Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Última actualización: 28 de abril de 2025

En BEAUTYCREAMS, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días en todos nuestros productos.

Garantía de Satisfacción de 30 días

Si no estás 100% conforme con tu compra, tenés hasta 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución. Queremos asegurarnos de que ames tu compra o, en caso contrario, darte una solución rápida y justa.

Cambios y reemplazos por daños de fábrica

Si el producto que recibiste presenta defectos de fabricación o llegó dañado, te ofrecemos el reemplazo inmediato del artículo sin costo adicional.

⚠️ Importante: No cubrimos daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal del producto.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio, reemplazo o devolución:

1. Contactanos por WhatsApp escribiéndonos al mismo número desde el cual te enviamos el mensaje de confirmación después de tu compra.

2. Tené a mano tu número de pedido y, si es posible, fotos o videos que muestren el estado del producto.

3. Nuestro equipo de atención te guiará paso a paso para resolver tu solicitud de la manera más rápida posible.

Nota: Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo de atención antes de enviar cualquier producto.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en condiciones aptas para la reventa (excepto en casos de fallas de fábrica).

• Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido o captura de pantalla).

• Los gastos de envío por cambios o devoluciones, en casos donde el motivo no sea un defecto de fábrica, corren a cargo del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico si el reembolso fue aprobado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• En caso de que hayas optado por un cambio o crédito en tienda, coordinaremos contigo el nuevo envío.

Atención personalizada

En BEAUTYCREAMS, nuestro equipo está disponible para ayudarte y acompañarte en todo el proceso de compra, cambios o devoluciones. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a brindarte una experiencia excelente.

¿Dudas o consultas? Escribinos por WhatsApp al número que te contactó después de tu compra o al siguiente correo electrónico: luminex.srl@gmail.com.